شرایط مرجوعی محصولات در گجت هوم ایران
در گجت هوم ایران، رضایت شما برای ما اولویت است. ما به کیفیت محصولات خود ایمان داریم و به همین دلیل، شرایط مرجوعی کاملاً شفاف و آسانی را برای شما فراهم کردهایم. در صورت بروز هرگونه مشکل، میتوانید از شرایط مرجوعی زیر استفاده کنید:
1. مرجوعی به دلیل نقص فنی یا خرابی
در صورتی که محصول خریداری شده دارای نقص فنی یا خرابی باشد، شما میتوانید محصول را ظرف 7 روز کاری از تاریخ دریافت، به ما مرجوع کنید. در این صورت، محصول معیوب با یک محصول سالم تعویض یا مبلغ خرید شما بازگشت داده خواهد شد.
2. مرجوعی به دلیل عدم تطابق محصول
اگر محصولی که دریافت کردهاید با مشخصات و توضیحات درجشده در سایت یا سفارش شما مطابقت نداشته باشد، میتوانید آن را ظرف 7 روز کاری از تاریخ دریافت بازگردانید و محصول درست به شما ارسال خواهد شد.
3. مرجوعی به دلیل انصراف از خرید
در صورتی که از خرید خود منصرف شدید، میتوانید محصول را ظرف 7 روز کاری از تاریخ دریافت مرجوع کنید. محصول باید در شرایط اولیه خود (بدون استفاده و با بستهبندی اصلی) باشد. هزینه ارسال مرجوعی در این صورت بر عهده مشتری خواهد بود.
4. محصولات قابل مرجوعی
برای اطمینان از صحت مرجوعی، محصولات باید به شرایط زیر توجه داشته باشند:
- محصول باید در شرایط فیزیکی مناسب و بدون آسیب باشد.
- بستهبندی اصلی محصول نباید باز یا آسیبدیده باشد.
- محصول نباید استفاده شده باشد، مگر در صورتی که مشکل فنی داشته باشد.
5. نحوه درخواست مرجوعی
برای درخواست مرجوعی یا تعویض محصول، کافی است با تیم پشتیبانی گجت هوم ایران تماس بگیرید. شما میتوانید از طریق ایمیل، شماره تماس یا دایرکت اینستاگرام [@gadjethomeir] با ما ارتباط برقرار کنید. تیم پشتیبانی ما در سریعترین زمان ممکن راهنماییهای لازم را به شما ارائه خواهد داد.
6. مدت زمان رسیدگی به مرجوعی
پس از دریافت محصول مرجوعی، فرآیند بررسی و رسیدگی به آن معمولاً 3 تا 5 روز کاری طول میکشد. در صورت تایید مرجوعی، محصول تعویض یا مبلغ خرید شما بازگشت داده میشود.